CGV - boutiquelesptitescreasdeflo

Conditions de vente

Les p’tites créas de Flo c’est avant tout une entreprise artisanale française. Je suis une créatrice qui attache beaucoup d’importance à chacune de ses créations et au suivi de ses clients. Chaque modèle est pensé, unique ou confectionné en petite quantité, fait main avec passion et des matériaux de qualité. Vous trouverez sur cette boutique des articles en stock ainsi que des articles réalisables sur commande. Avec la création sur mesure n’hésitez pas à donner vie à vos souhaits.

Commande

Mes créations sont présentées de façon la plus exacte possible. Je détaille les couleurs dans le descriptif afin de pallier aux soucis de restitution des couleurs des écrans. La différence de perception des couleurs et des formes entre les photographies et les créations ne peut engager la responsabilité de la créatrice.
La prise de contact pour toute commande se fait par messagerie Tictail, par mail ou par le biais de la page Facebook ou de la messagerie Facebook ainsi qu'Instagram et Instadirect.
Lors de commande personnalisée, je vous demanderai votre thème, vos goûts, vos souhaits. J’établirai ensuite un document, sous format pdf, vous proposant divers tissus correspondant à votre demande ainsi que diverses options (mode de fermeture, détails, forme…). Une fois votre choix fixé j’établirai un récapitulatif avec le prix, les choix, le délai. Si le règlement de la commande n’a pas déjà été fait je vous inviterai à le faire et je commencerai la réalisation de votre création une fois le règlement reçu. Une fois la conception commencée il n’y a pas de possibilité de rétractation, aucun remboursement sur annulation n’est possible. Les règlements effectués dans le cadre de commande personnalisée ne sont restitués qu’en cas de force majeure (rupture de stock du tissu chez le fournisseur, délai allongé de livraison du fournisseur de tissu) ou défaillance de ma part entrainant l’incapacité de réaliser la commande. Le délai de confection varie selon les tissus en stock et le planning de commandes enregistrées. Cela varie de 1 à 6 semaines.
Chaque article est créé à la main de façon artisanale en pièce unique ou en petite série. Lors d’utilisation de tissu à motif ou lors de commande d’une création en plusieurs exemplaires, il peut y avoir un léger décalage de motif d’une création à une autre, c’est ce qui rend chaque création unique et artisanale. Cela n’enlève en rien le soin mis lors de la confection et la qualité du produit. Cela rend les photos non contractuelles en cas de commande d’article non en stock.
J’attache la plus grande importance aux matières premières, aux finitions, aux détails. Une surpiqûre est faite sur la majorité de mes créations, les ouates ou rembourrages sont certifiés anti acariens, les tissus éponges sont certifiés OEKO-TEX. Les tissus utilisés sont de qualité et issus de marques réputées: Liberty of London, Michael Miller, Alison Glass, France Duval Stalla, Atelier Brunette, collection Druckstoff, A.U Maison ainsi que des marques 100% françaises.

Paiement

Vous avez la possibilité de payer par carte bleue, PayPal ou chèque. Lors de paiement par chèque, l’envoi ou la conception ne sont effectués qu’une fois le règlement reçu. Il est conseillé de faire l’envoi par lettre suivie afin de pouvoir vérifier l’état de l’envoi en cas de besoin.

Retour

Les p’tites créas de Flo propose un service satisfait ou remboursé. Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour retourner votre article à condition qu’il soit non utilisé et non personnalisé.
Avant tout retour, merci de me contacter afin que nous voyions ensemble la raison et sa solution. En cas de retour, les frais de port sont à votre charge quels que soit les motifs de retour. Le remboursement ou l’échange de l’article ne seront effectués qu’une fois le produit retourné reçu. Les retours doivent se faire dans les mêmes conditions que les envois (courrier suivi ou colissimo), dans l’emballage d’origine. Si l’article retourné était abîmé, incomplet, déchiré, utilisé, tâché ou usagé, il ne serait pas repris ni remboursé. Une fois l’article retourné, le remboursement de l’article ainsi que les frais de port « aller » sont effectués.
Toute commande personnalisée (nom, prénom, date, phrase) ne pourra être reprise ou échangée conformément à la loi.
Chaque article est livré avec sa notice de lavage. A savoir lavage à 30°, à l’envers, repassage à l’envers, pas d’adoucissant en cas de motifs flex ou peinture, pas de sèche-linge. Pour les articles en simili cuir pas de lavage, il suffit de passer un tissu humide et de l’eau savonneuse. Les p’tites créas de Flo ne pourront être tenues responsables de l’usure du produit si ces conditions en sont pas respectées. Le produit ne pourra pas être retourné si les consignes sont ignorées.

Livraison

La création est envoyée après réception du règlement. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés : lettre suivie ou colissimo. Il s’agit avant tout d’envois sécurisés, permettant de suivre le colis grâce au numéro de suivi. Les délais sont indicatifs, la Poste ne peut les garantir. Je ne peux être tenue pour responsable des détériorations, pertes, retards ou vol de la Poste et décline ainsi toute responsabilité à partir du moment où je peux fournir une preuve de l’envoi. Tout ennui avec la Poste ne peut conduire à un remboursement ou échange de la création. Cependant dans le cas où un colis serait non reçu après 15 jours ouvrés, si vous avez déposé réclamation auprès de la poste je ferai de même et après enquête vous proposerai la réalisation d’une nouvelle commande ou un remboursement.
Les créations qui sont en stock sont envoyées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les créations sur commande ont un délai de réalisation dépendant de vos souhaits et des tissus, l’envoi est généralement effectué sous 1 à 6 semaines.

Protection des données personnelles des utilisateurs

Les p’tites créas de Flo, en sa qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) entrant en application le 25 mai 2018, considère la protection et la confidentialité des données à caractère personnel de ses Utilisateurs comme essentielle.

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant la collecte et le traitement des données sur la page de protection de données personnelles à ce lien. Figurent également le rappel des droits des utilisateurs sur leurs données personnelles.


Attention : les modèles créés ne sont pas libres de droit et sont protégés par les droits d’auteur. Toute copie sans autorisation sera poursuivie pour contrefaçon (articles L521-1 à L521-19).

Les p’tites créas de Flo est une marque déposée.